第163章给华盛顿的信

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    第163章给华盛顿的信
    看来这小子还是不够成熟！
    陈文斌听完安德鲁的话，不禁在心里叹了口气。
    这种事私底下问我就行了，完全没必要公开提问————这种自揭其短的行为，恐怕也只有安德鲁这样的年轻人做得出来。
    他没有直接给出答案，而是用目光扫过台下的其他人，问道：「————你们觉得最好的做法是什么？直接说就行了，不用举手，也不用站起来。」
    「————我认为一开始就应该开除那三个偷窃的女工！」
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    罗宾建筑公司的经理史蒂芬·格洛克马上大声说道：「偷窃是一种罪行，是绝对不能被轻易原谅的行为！
    如果我手下的建筑工敢偷拿工地的东西，我不光要让他十倍赔偿，他的施工队长也要给我滚蛋！
    规矩就是规矩，要是工地的规矩不严格，今天他们敢偷砖头和铁钉，明天他们就敢糊弄施工————房子的质量可是我们罗宾建筑的生命！」
    「说的没错！」
    钢铁厂的厂长詹姆斯·梅林点头赞同道：「偷窃就是偷窃，不能因为价值低就轻易放过！
    如果不惩罚偷窃者，就是在鼓励其他人效仿。」
    「对！」
    「不能助长贪婪！」
    「安德鲁太仁慈了————」
    基本上所有人都认为应该惩罚偷窃者，陈文斌扫视一遍，注意到坐在北侧窗户边缘的法务部律师乔治·克雷格欲言又止，便手指着他，开口问道：「乔治，你有什么要补充的吗？」
    乔治·克雷格今天是顶替上司大卫·琼斯来上课的，他也没想到大老板会点自己的名字，愣了一下，赶紧站了起来，看向神态有些窘迫的安德鲁，想了想，问道：「阁下，我想问安德鲁经理，当初工厂制定规则的时候，有没有限定偷窃多少要接受处罚？」
    安德鲁马上点头，「有！先生说偷窃和故意损坏超过十先令工厂财产，就要根据情况进行扣工资，第二次无论偷窃物品价值高低，直接开除！」
    「那被开除的两个人达到这个标准了吗？」乔治·克雷格追问道。
    「————这倒没有。」
    安德鲁在陈文斌面前不敢撒谎，实话实说道：「她们偷拿的棉花价值大概有三四个先令，其余人偷拿的只有一两个先令。
    但因为她们是波塔基特镇议员格鲁曼先生的亲戚，当时态度非常不好，所以我就直接开除了她们。」
    说这话的时候他脸上还闪过一抹怒气，显然当时被气得不轻。
    台上的陈文斌闻言眉毛一挑，波塔基特镇的格鲁曼议员他自然认识，对方因为糖尿病还是罗宾疗养院的VIP呢！
    当初购买黑石谷土地的时候，也是这位议员兼大地主帮忙介绍的————原来那两个女工是他的关系户，怪不得敢跟安德鲁叫板！
    「————既然没有达到标准，那就不应该开除她们！」
    乔治·克雷格摇头道，「规则定下以后，就是约束所有人的。安德鲁经理，你没有遵守规则开除人，在其他工人眼里就已经失去了信誉，以后你说的每一句话，可信度都会大打折扣。
    除非你再将那两个女工招回来，承认自己的错误————」
    「我————」
    安德鲁气愤地瞪着乔治·克雷格，怎么偷东西的人没错，反而他还有错了？
    随即他面露委屈地看向台上的陈总督，后者叹了口气，对他压了压手，「————安德鲁，乔治，你们都坐下吧！」
    见两人都坐下，他才指了指乔治·克雷格，严肃说道：「我同意乔治的观点，我当时设置的10先令标准可能过于宽松了，但不管情况如何，既然没有触发开除的标准，那我们的管理层应该将维护公司的信誉放在第一位，最基本的要求就是遵守我们自己制定的规则。
    如果我们朝令夕改，选择性地执行惩罚或者奖赏，只会让员工们无所适从，失去对规则的信任，最后我们所有人的长期利益都会受到损害。
    在我的管理学理论里，我将其叫做提供确定性的预期。」
    他在黑板上顺手写下一串单词，继续解释道：「个人和企业的信誉，以及国家的长期信用，本质上都是向外提供不同程度的确定性预期。
    优秀的信用，稳定的预期，以及良好的名声，可以最大限度地降低内耗和对外融资成本————我们的公司是要做长期生意的，所以不仅要对生意夥伴信守承诺，也要对自己的员工信守承诺。
    如果我们的员工都不相信公司的信誉，那只能说明我们的管理失败透顶！
    我在这里也对你们提出一个要求，那就是不管在生活中还是工作中，答应别人的事情一定要尽可能做到。
    如果真的做不到就及时给出解释和替代方案，哪怕对象是年幼的孩子，也要

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